¿Cómo escoger agencia de publicidad? 5 claves para una buena elección
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¿Cómo escoger agencia de publicidad? 5 claves para una buena elección

1) No escoja por el tamaño de la agencia. Una organización multinacional puede ser indispensable si tiene usted entre manos una acción mundial de marca a largo plazo. Pero si su ámbito es nacional o europeo, una agencia independiente puede tener un tamaño más ágil y capaz de prestarle mejor atención. Lo que importa es el talento, no el tamaño.


2) Sin embargo, sí es interesante que una sola agencia tenga el encargo de todo el proceso: estrategia, producción, contratación de medios, marketing digital… Hoy todo es una “orquesta” que debe cantar la misma “canción”, alineados con un objetivo claro. No difumine responsabilidades ni duplique tiempos de formación y seguimiento. Una buena agencia le dará respuesta “360º”. Conozca a los directivos de área e la agencia y su experiencia en estrategia y análisis, planificación de medios, marketing digital… ¿Se siente confortable con ese equipo para ganar, o tendrá que multiplicarse usted para escoger, combinar y tratar de coordinar (¡mucho ánimo!) a 4 equipos y agencias distintos? No se deje impresionar por “frikis digitales”. “Lo digital”, si está bien hecho, debe estar al día en todos los departamentos y equipos, con sentido común.

 

3) “El más barato” es mal criterio, “el más realista”, el que funciona con historias comprobadas, ese debe ser su equipo. Usted no elige un cirujano por ser “el más barato”, ni “el más caro”, sino por su preparación, calidad y casos de éxito. Pídale a su agencia que le cuente casos de éxito y compruebe que le hablan de rentabilidad, eficacia, ROI, coste, resultados… ¿Se siente usted cómodo como cliente en los casos reales que le exponen? Conozca las oficinas y estudios, el ambiente de trabajo, de la agencia, su clima de implicación. Va a ser parte de “su” equipo en un área clave para el éxito de su proyecto, ¿inspiran confianza, se involucran? , ¿qué actitud tienen?

 

4) Fíjese en lo que le cuentan, pero fíjese mucho más en cómo le escuchan. ¿Escuchan de verdad sus “insights”, experiencias, objetivos? ¿Le entienden? Difícilmente cumplirá su objetivo si “van a la suya” en vez de hacer suyas sus inquietudes. Es más importante su actitud con el cliente que ganar “sus” festivales. ¿Le explican cómo comprobar y medir si su acción es o no exitosa?

 

5) Déjese sorprender, desconfíe de los que sencillamente hagan “la idea del cliente”. Una buena agencia debe tomar riesgos creativos y de planificación si están bien fundamentados y alineados con los objetivos. La pasión o el entusiasmo que le transmita la acción que le proponen es la que van a tener sus clientes. ¿Le traen soluciones creativas o es todo predecible? No olvide que para vender debe usted ser “diferente”.

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Francisco Pou
Francisco Pou