10 preguntas que el Community Manager debe  hacerse antes de publicar
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10 preguntas que el Community Manager debe hacerse antes de publicar

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Antes de publicar cualquier contenido en las redes sociales de una marca, es importante que el Community Manager se haga algunas preguntas. De esta forma evitaremos posibles confusiones que incluso podrían llegar a desencadenar una crisis de reputación online. Afortunadamente, algunas redes sociales como Facebook e Instagram ya permiten editar el texto una vez publicado, pero no siempre es así. En Twitter una vez lanzado el tuit, ya no hay vuelta atrás. Por mucho que se elimine, el mensaje ya circula en la red.

En cualquier caso, la mejor opción para evitar problemas es revisar bien el contenido. Por eso en Manifiesto nos planteamos todas estas preguntas antes de darle al botón de enviar.

1. ¿Vamos a publicar contenido interesante y que genere engagement con la audiencia a la que nos dirigimos?

2. ¿Estamos usando un tono acorde con el resto de la comunicación de la marca?

3. ¿El texto es demasiado largo? Es preferible optar por textos cortos y directos.

4. ¿Hemos añadido una URL correcta? Es recomendable incluir un link donde el usuario pueda encontrar más información sobre lo que estamos informando. También nos ayudará a dirigir tráfico a la web.

5. ¿Hemos añadido los hashtags y las palabras adecuadas para garantizar el máximo alcance? Es muy importante tenerlo en cuenta en Twitter e Instagram.

6. ¿Estamos seguros que no hay ningún error ortográfico ni gramatical?

7. ¿Hemos incluido material audiovisual para acompañar la publicación? Las publicaciones que van acompañadas de imágenes o vídeos tienen un porcentaje mayor interacción.

8. ¿Cuánto tiempo hace que publiqué un mensaje por última vez? Medir la frecuencia de la publicación es muy importante.

9. ¿He mencionado y etiquetado correctamente a las personas, marcas, etc. a las que me quiero dirigir?

10. Y, por último, ¿estoy sacando el máximo partido al mensaje? Si se trata de un contenido importante, merece la pena exprimirlo para garantizar la mayor eficacia.

Sobre el autor

Blanca de Balanzó
Blanca de Balanzó

Social Media Strategist