Este fin de semana hemos vivido uno de los mayores ataques terroristas sufridos en Europa. La reacción de las personas no tardó en hacerse visible pero ¿y las marcas? En Manifiesto creemos en su poder de actuación y en cómo su implicación puede contribuir a mejorar la vida de las personas. Para muestra dos botones:

El Safety Check de Facebook

El botón que permite avisar a todos tus amigos de que estás a salvo. Al leer la noticia de los atentados lo primero que nos viene a la cabeza es aquél amigo o conocido que vive en París o ha ido a pasar el fin de semana. Durante este tipo de catástrofes a veces es complicado tener acceso a internet, reina un estado de caos en el que la información llega en cuentagotas. El safety check de Facebook permite eso, decirle a tus familiares y amigos que estén tranquilos, que tú estás a salvo durante ese intervalo de tiempo. Resuelven una necesidad que hasta ahora ni gobiernos ni medios de comunicación habían sido capaces de cubrir de forma tan inmediata. La primera vez que lo utilizaron fue en el terremoto de Nepal. En París ha sido la segunda vez. Su idea es centralizar esa información y siempre que haya un desastre humanitario se active, de forma que si vuelve a ocurrir, sepamos donde acudir.

T-Mobile también ha reaccionado

El sábado por la mañana @JohnLegere, CEO de T-Mobile, lamentaba el atentado a través de su cuenta personal de twitter. Hasta aquí todo normal. Acto seguido escribió el siguiente tweet, en el que anunciaba que todas las llamadas y mensajes hechas desde y a París de viernes a lunes serían gratuitas. Este hecho humaniza la marca. El dolor no se puede combatir, pero sí demuestran que te entienden, dan un paso más allá para ser relevantes en la vida de las personas, y lo hacen con las herramientas de las que disponen (compañía de telecomunicaciones).

¿Y mi marca qué? 

La recomendación será que sí. Que lo hagas, si realmente puedes ser relevante. Pero ante estos casos lo más importante es el sentido común.  De la misma forma que cuando lo haces a título personal no intentas sacar un rédito comercial, si lo haces a través de tu marca, mucho menos.
¿Conocéis algún caso más?